「Carol，你最近那家新店做得怎樣？」那天碰到一位年輕創業家朋友，我很興奮地問她。
「老師，我的店還沒開耶！因為設計公司出來的東西不夠好，我已經換第三家了。」聽完，我嘴巴打開到趕緊用手摀住：「那是為了什麼呢？」
「他們沒辦法設計出我要的，我都把所有參考照片給他們看了，但沒人設計得出來！」
「那第三家做得怎樣？」
「唉…」她深嘆一口氣，「可能也做不出來，我也很絕望！」我說：「如果第三家也做不出來，你下一步是什麼？房子不是租了都快一年了？你等於浪費一年去營業耶！」
「老師，我知道，但怎麼辦？我都已經花這麼多錢，總不希望這整個店面的設計離我想像得太遠！」
「你有沒有好好跟前兩家談過『為什麼設計會不好？』」「他們還跟我道歉，說他們真的做不出來。」我說：「如果第三家也做不出來你要怎麼辦？」她想了很久說：「那可能回第二家吧！」我臉上立刻冒出三條線，「哇勒…」。
現在的世界變化愈來愈快，科技更是以指數型成長，客戶花時間去了解自己的產業並找出獨特競爭力就已經很不容易了，況且客戶的產業跟我們的產業是如此不同，他們不知道如何用代理商是很合理的，就像我們也不知道如何用律師或建築師！
重點是「他們懂得要找代理商」，那要怎麼找代理商？我認為，大部分代理商只做客戶交辦的事，而專業代理商會透過問問題，去挖掘客戶真正想要解決的問題，然後給客戶專業的建議。如果你沒辦法知道他真正想要解決的問題是什麼，那你給他什麼建議，他也無從判斷好壞或接受與否！
在《愛麗絲夢遊仙境》的故事中，愛麗絲問一隻貓要走哪一條路，貓反問她要去哪裡？愛麗斯說她也不知道。貓就回答：「如果你不知道去哪裡，你走哪一條路都一樣！」但客戶不是完全不知道他自己要什麼，很多時候是不知道如何表達。但也有可能他認知的問題不是真正的問題，或他以為的並不是他需要的。
任何一個專業代理商就應該開啟對話，先透過問題了解客戶真正的問題，不懂不要裝懂，因為客戶的產業我們真的不懂。當問題被挖掘出來，才有可能找到最恰當的答案，彼此也才有一個討論的基準，否則大家永遠講不在一起，不斷重做。一旦重做，浪費的不只是代理商的時間，更慘的是客戶的商機被耽誤、市場的占比停滯，最後浪費客戶成長的機會。
所以，我才會常常講「無效最貴」，不是找到便宜的就好，而是客戶要能找到「聽得懂你問題」的代理商，並能夠知道如何透過你現在的狀況，以及站在客戶對產業的了解跟分享的制高點，和客戶一起找出看到的市場問題跟機會，然後代理商更從消費者端的了解，提出一個解決方案，以動人的創意，讓更多客戶消費族群接觸到對的訊息，這個市場的成長才可以預期。
"對的" - Google 新聞
August 06, 2020 at 01:30AM
https://ift.tt/31og98g
瑪格麗特談品牌／找對代理商 事半功倍 - 經濟日報
"對的" - Google 新聞
https://ift.tt/33jzojV
Shoes Man Tutorial
Pos News Update
Meme Update
Korean Entertainment News
Japan News Update
Bagikan Berita Ini
0 Response to "瑪格麗特談品牌／找對代理商 事半功倍 - 經濟日報"
Post a Comment