史丹佛商學院研究有個簡單的結論，「口若懸河且自信滿滿，不代表這個人很聰明」。用人主管們真的要小心，別看走眼。持續器重這樣的人，只會讓組織空轉。
在會議裡，你有沒有注意過，鮮少發言的同事，反而是能力最強的？但是，那些喋喋不休、好大喜功的人卻往往主導整場會議，而且還被老闆當作最聰明的人。史丹佛商學院研究有個簡單的結論，「口若懸河且自信滿滿，不代表這個人很聰明」。
史丹佛商學研究所「亞當斯管理學傑出教授」娜勒（Margaret Neale）近期的一篇研究報告顯示，過度自信的人，即便沒有什麼能力，依然能成功。這裡所謂的過度自信，指的是即使證據顯示他沒比較強，卻總是自認高人一等的那群人。
另外，這群過度自信的人，通常來自較高的社會階層。
報告共同作者、史丹佛商學研究所博士班學生貝爾米（ Peter Belmi），「在看待『聰明』這件事上，我們必須更敏銳」，「不能光看一個人很會講話，或是很有自信，就以為他能力強、很聰明」。
在職場中，上級傾向相信非常有自信的人。但，當我們被「自信滿滿」這件事沖昏了頭，某種程度上，是在強化了難以撼動的社會階層。
能力愈強的人，愈不想簡化因果關係
研究指出，來自上層階層的人經常過度自信，因此當他們參加面試或是角逐管理階層，便立刻享有優勢。於是，多數人折服於他們的自信，自然地認為他們更有能力、更有技能，但真實情況往往並非如此。
娜勒指出，或許很違背常理，但其實能力愈強的人，面對自己的專業領域，會顯得更加小心翼翼和不確定，這是因為他們懂得太多，很難用三言兩語概括說明，或直接表述因果關係。
然而，不是專家的那群人，卻可以超出自身能力與經驗，言之鑿鑿地聲張見解。
娜勒和貝爾米在這個研究裡，探查人們對自我的看法，再把他們的自我想法，對照專業知識與社會階級。
在第一階段的四個實驗中，研究人員實地研究15萬名要申請貸款的小企業主。貸款專員請每一位申請貸款者玩閃卡遊戲，測試他們的記憶力與執行能力。娜勒說，為了拿到貸款，企業者都全力以赴。
結果發現，教育程度較高，以及收入較高的受試者，的確都比較有自信，而且都認為，自己玩得比社經地位較低的人好。研究人員要大家預測自己的表現，結果，社經地位高的人自己認為的成績，總是高過他們實際所得的成績。
第二個實驗則有500名受訪者進行智力測驗，實驗結果也顯示，家庭收入較高、教育程度較高、父母教育程度較高的受訪者，普遍高估自己的智商，也覺得自己的智商高過其他人。而且，這一群人也比社經地位較低者，更喜歡強調自己的社會階層。
第三個實驗，研究人員讓1000名受試者回答一些很難的生活問題，貝爾米說，「我自己事先玩過這個測驗，確保所有人都會錯很多題」。
答題完畢後，研究人員又叫受試者預測自己答得有多好。
結果你應該知道了，沒錯，高社經地位者再度非常有自信的覺得自己都知道答案。但當研究人員實際計分，他們發現，高社經地位者真的沒有答得比較好。
最後一個實驗，研究人員要求維吉尼亞大學研究生回答上面的生活難題。結果發現，家庭收入折合台幣為450萬的高所得家庭學生，自認會比贏過60%的人，但實情是，他們只贏過48%的人，而且還輸給家庭收入比較低的同學。
娜勒說，真的要當心說話大聲的人。我們心中的偏見，傾向認為講話大聲又有自信的人比較有能力，但這樣的偏見可能會傷害組織，造成營運鬼打牆、空轉。嚴重的話，選出這樣的領導人，就會傷害國家社會。
貝爾米也說，我們真的要小心自信這件事。
資料來源：Fast Company、Stanford University News
"聰明的" - Google 新聞
June 14, 2020 at 11:00PM
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